Archives des Technique relation client

Technique relation client

50 formations

Accompagner les seniors dans leur parcours résidentiel

14 heures

Actualités de la gestion locative – Loi Elan et ses impacts sur l’Habitat Social

7 heures

Actualités gestion locative : contentieux locatif loi ELAN

7 heures

Actualités juridique 2026 - Gestion locative

7 heures

Actualités Juridiques – Gestion locative

7 heures

Apprendre à gérer ses émotions pour faire face à l'agressivité client

14 heures

Attributions – aspects juridiques du logement des étrangers

7 heures

Charges récupérables

14 heures

Charges récupérables et réparations locatives

14 heures

Charges récupérables, aspects juridiques et pratiques - Loi Elan

7 heures

Comptabilité et recouvrement des impayés

14 heures

Contentieux avec les locataires en place

14 heures

Contentieux locatif : actualités et jurisprudence, réforme de la procédure civile

7 heures

Convention IRSI/DO

7 heures

Créer un argumentaire pour commercialiser les logements

14 heures

Décès du locataire et abandon de logement - conséquences juridiques et pratiques

7 heures

Découvrir les bienfaits de la médiation sociale

7 heures

État des lieux chiffrés et prévisite

14 heures

Fraude documentaire - détection des faux, documents d'identité et des justificatifs de revenus

7 heures

Gérer efficacement des sinistres

14 heures

Gérer les demandes d'interventions techniques et l'entretien avec le locataire

14 heures

Gérer les demandes d'interventions techniques et l'entretien avec les locataires

14 heures

Gérer les réclamations par téléphone et par écrit

21 heures

Gestion contentieux

7 heures

Gestion des relations locales difficiles et conflictuelles

21 heures

Hygiène et techniques de nettoyage

14 heures

Immoware : outil de pilotage de l'agence

7 heures

Impayés et procédures d'expulsion

14 heures

La gestion des troubles de voisinage : adopter les bons comportements

14 heures

Les fondamentaux des réparations locatives : argumenter auprès du locataire

7 heures

Maîtrise de l'argumentation pour convaincre

14 heures

Maîtriser la commercialisation - CRM

7 heures

Non-discrimination et égalité des chances dans le logement social

7 heures

Nouvelles méthodes de recouvrement pour les gestionnaires contentieux

14 heures

Pathologie du bâtiment pour non spécialiste

7 heures

Pratique des procédures civiles d’exécution

14 heures

Prévenir les discriminations dans l'attribution des logements

7 heures

Recouvrement des loyers en cas de surendettement et de procédure de rétablissement personnel

7 heures

Règlementation de la gestion locative

21 heures

Règles et procédures d’attribution des logements sociaux

14 heures

Réussir le recouvrement amiable, phase 1

7 heures

Réussir le recouvrement amiable, phase 2

7 heures

Réussir un accueil physique de qualité

14 heures

Savoir apprécier la sécurité électrique d'un logement

7 heures

Savoir argumenter pour convaincre

7 heures

Savoir négocier et traiter les impayés par téléphone

14 heures

Sécurité du patrimoine

21 heures

Surendettement et procédures de rétablissement personnel

7 heures

Surendettement et procédures de rétablissement personnel

14 heures

Visite de sécurité du patrimoine

10,5 heures

Tous nos domaines des formation

Améliorez votre potentiel, développez vos compétences, individuellement ou collectivement.

Nous mettons en œuvre plus de 450 sessions de formation par an. Bientôt éligible au CPF, notre parcours certifiant dédié à la copropriété est totalement exclusif. Avec IH Compétences, vous pouvez vous perfectionner sur tous les sujets de l’habitat social ou développer votre employabilité, sous un angle pragmatique, opérationnel, ajusté à vos besoins sur le terrain.

Action et accompagnement social

Accompagner les publics les plus fragiles, analyser les situations individuelles, savoir se positionner et prendre du recul, IH Compétences vous aide à trouver les réponses adéquates.

Animation d’équipe

Valoriser la diversité, améliorer la performance sociale de son activité, motiver ses collaborateurs sur le terrain : IH Compétences vous donne les clés d’un management efficace et bienveillant.

Bases de données

Compétences transverses

Conduite de réunion, prise de parole en public, gestion du temps : IH Compétences accompagne tous les profils en quête d’efficience dans leur développement professionnel ET personnel.

Comptabilité et finances

Expertises juridiques

Droit immobilier, droit social, droit fiscal, droit des marchés : vous vous interrogez sur la règlementation et son impact sur votre activité ? Expert ou débutant, IH Compétences consolide vos connaissances de manière très concrète.

Gestion des copropriétés et Administration de biens

Maîtrise de l’environnement juridique, gestion quotidienne, représentation dans les instances : bailleur social ou syndic, IH Compétences vous aide à piloter votre portefeuille de biens.

Patrimoine et Développement immobilier

Compétences juridiques, techniques, financières : IH Compétences développe l’expertise de vos équipes maitrise d’ouvrage et patrimoine, du montage de projets à l’entretien du parc immobilier.

Pilotage d’activités

Organisation des équipes, évaluation des besoins : du recrutement à l’entretien annuel, IH Compétences accompagne les managers dans leur gestion des potentiels, de manière responsable et inclusive.

Ressources humaines

Réussir vos recrutements et vos campagnes d’entretiens, assurer la montée en compétences de vos collaborateurs : IH Compétences vous donne un temps d’avance dans la valorisation de votre marque employeur.

Nos autres rubriques