Acquérir des méthodologies d’observation, de transcription et de chiffrage des désordres permettant d’être le plus objectif possible.
Identifier les réparations qui sont à la charge du bailleur et celles qui sont à la charge du locataire.
Utiliser un langage technique approprié pour qualifier et quantifier les désordres.
Être capable de chiffrer l’état des lieux.
Comprendre l’importance de la visite conseil dans la gestion de la relocation.
Développer ses capacités de négociation et de pédagogie pour argumenter auprès du locataire sortant sur les réparations qui lui incombent.
Responsables d’agence
Chargé(e)s de clientèle
Assistant(e)s commerciaux
Gardien(ne)s
Maîtriser la langue française
Le formateur alternera entre de la transmission de connaissances/compétences et les cas pratiques pour favoriser l’acquisition par les stagiaires.
Matériel pédagogique : support de formation PPT.
Activité interactive : temps d’échanges avec les participants.
Modalités de positionnement :
Entretien avec l’équipe pédagogique en amont et le client ou son représentant pour Identification des besoins des bénéficiaires.
Auto-positionnement sur des compétences.
Recueil des attentes des bénéficiaires par le formateur en début de session.
Modalités d’évaluation des acquis :
Pendant la formation, validation des acquis en temps réel par le questionnement et la contribution des stagiaires.
En clôture de session, bilan de fin de formation individuel réalisé par le formateur.
Évaluation de la satisfaction à chaud.
Évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle via les évaluations à froid notamment dans le cadre des entretiens professionnels et annuels.
Mise en place de mesures correctives si nécessaire
Pour accéder à cette formation, il faut en faire la demande lors des entretiens de développement ou lors de la campagne de recueil des besoins en formation.
L’accord hiérarchique est nécessaire.
Les délais d’accès sont variables et dépendent du calendrier des formations.
Nous sommes disponibles pour échanger avec vous sur vos besoins afin de mettre en place les solutions optimales pour vous accueillir.
- L’organisation de la visite
- L’observation des désordres (identification, qualification, quantification)
- La transmission des désordres et le vocabulaire technique approprié
- La méthodologie et les outils de transcription • Réalisation d’un constat sur site qui sera exploité pour le chiffrage
La visite conseil
- Les conseils techniques à donner aux locataires
Les suites du constat et les enjeux du chiffrage
- Le chiffrage établi à partir du constat
- Présentation du bordereau des prix mis en place dans l’organisme
- Utilisation de la grille de vétusté
- Historique du logement
Le partage des responsabilités bailleur/locataire à l’EDL sortant
Les réparations locatives :
- L’étude des points sensibles : vétusté, usure normale, usage normal
- Dégradations et réparations locatives Aménagement et transformation
- Les cas d’exclusion de la responsabilité du locataire
- Synthèse sur le partage des responsabilités, notion d’indemnité
Le chiffrage en présence du locataire
- Méthodologie et outils du chiffrage
- Le calcul de l’indemnité
- Éléments de négociation
Dans la même thématique : Entretien du patrimoine
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Fort de son expérience, l’IH Compétences met en œuvre des actions pour professionnaliser de nombreux métiers.
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Accompagner les publics les plus fragiles, analyser les situations individuelles, savoir se positionner et prendre du recul, IH Compétences vous aide à trouver les réponses adéquates.
Gérer toute l’activité locative, accompagner les populations fragiles, agir au plus près du terrain (impayés, voisinage, agressivité…) : IH Compétences vous aide à améliorer votre approche client.
Valoriser la diversité, améliorer la performance sociale de son activité, motiver ses collaborateurs sur le terrain : IH Compétences vous donne les clés d’un management efficace et bienveillant.
Conduite de réunion, prise de parole en public, gestion du temps : IH Compétences accompagne tous les profils en quête d’efficience dans leur développement professionnel ET personnel.
Droit immobilier, droit social, droit fiscal, droit des marchés : vous vous interrogez sur la règlementation et son impact sur votre activité ? Expert ou débutant, IH Compétences consolide vos connaissances de manière très concrète.
Gestion des copropriétés et Administration de biens
Maîtrise de l’environnement juridique, gestion quotidienne, représentation dans les instances : bailleur social ou syndic, IH Compétences vous aide à piloter votre portefeuille de biens.
Compétences juridiques, techniques, financières : IH Compétences développe l’expertise de vos équipes maitrise d’ouvrage et patrimoine, du montage de projets à l’entretien du parc immobilier.
Organisation des équipes, évaluation des besoins : du recrutement à l’entretien annuel, IH Compétences accompagne les managers dans leur gestion des potentiels, de manière responsable et inclusive.
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