Les bases de la gestion des procédures contentieuses

7 heures

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Comprendre le déroulement complet de la procédure contentieuse en paiement et expulsion,
Comprendre le rôle et le fonctionnement de la commission de surendettement des particuliers,
Savoir déposer et suivre un recours gracieux en indemnisation auprès de l’Etat,
Acquérir des techniques efficaces en phase contentieuse pour solder la dette.

Modalités de positionnement :

Entretien avec l’équipe pédagogique en amont et le client ou son représentant pour Identification des besoins des bénéficiaires,
Autopositionnement sur des compétences,
Recueil des attentes des bénéficiaires par le formateur en début de session.

Modalités d’évaluation des acquis :

Pendant la formation, validation des acquis en temps réel par le questionnement et la contribution des stagiaires,
En clôture de session, bilan de fin de formation individuel réalisé par le formateur,
Evaluation de la satisfaction à chaud,
Evaluation du transfert des acquis en situation professionnelle via les évaluations à froid notamment dans le cadre des entretiens professionnels et annuels,
Mise en place de mesures correctives si nécessaire.

Prochaines sessions

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Programme de la formation

Le déroulement complet de la procédure contentieuse :

- Identifier les étapes clés, les acteurs impliqués et les délais à respecter.
Comprendre le rôle et le fonctionnement de la commission de surendettement :

- Savoir quand et comment intervenir suite au dépôt d’un dossier par le locataire.
Savoir déposer et suivre un recours gracieux en indemnisation auprès de l’Etat :

- Connaître les conditions, la rédaction et les bonnes pratiques.
Acquérir des techniques efficaces en phase contentieuse :

- Conseils pratiques pour limiter le contentieux et établir un contact constructif avec les parties concernées.

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Fort de son expérience, l’IH Compétences met en œuvre des actions pour professionnaliser de nombreux métiers.

Action et accompagnement social

Accompagner les publics les plus fragiles, analyser les situations individuelles, savoir se positionner et prendre du recul, IH Compétences vous aide à trouver les réponses adéquates.

Activités locatives et relation client

Gérer toute l’activité locative, accompagner les populations fragiles, agir au plus près du terrain (impayés, voisinage, agressivité…) : IH Compétences vous aide à améliorer votre approche client.

Animation d’équipe

Valoriser la diversité, améliorer la performance sociale de son activité, motiver ses collaborateurs sur le terrain : IH Compétences vous donne les clés d’un management efficace et bienveillant.

Bases de données

Compétences transverses

Conduite de réunion, prise de parole en public, gestion du temps : IH Compétences accompagne tous les profils en quête d’efficience dans leur développement professionnel ET personnel.

Comptabilité et finances

Expertises juridiques

Droit immobilier, droit social, droit fiscal, droit des marchés : vous vous interrogez sur la règlementation et son impact sur votre activité ? Expert ou débutant, IH Compétences consolide vos connaissances de manière très concrète.

Gestion des copropriétés et Administration de biens

Maîtrise de l’environnement juridique, gestion quotidienne, représentation dans les instances : bailleur social ou syndic, IH Compétences vous aide à piloter votre portefeuille de biens.

Patrimoine et Développement immobilier

Compétences juridiques, techniques, financières : IH Compétences développe l’expertise de vos équipes maitrise d’ouvrage et patrimoine, du montage de projets à l’entretien du parc immobilier.

Pilotage d’activités

Organisation des équipes, évaluation des besoins : du recrutement à l’entretien annuel, IH Compétences accompagne les managers dans leur gestion des potentiels, de manière responsable et inclusive.

Ressources humaines

Réussir vos recrutements et vos campagnes d’entretiens, assurer la montée en compétences de vos collaborateurs : IH Compétences vous donne un temps d’avance dans la valorisation de votre marque employeur.

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