Mieux se connaître, et développer ses compétences en communication : identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps, utiliser ses conditions de réussite, gérer les situations qui sont sources de stress.
Apprendre à connaître ses collaborateurs : identifier le type de personnalité de ses collaborateurs, repérer leurs sources de motivation et les développer, gérer la mé-communication, les incompréhensions et les conflits.
Développer une communication et un leadership individualisés, c’est-à-dire mettre en œuvre les stratégies d’action et de relation qui optimisent la motivation de chacun et permettent d’exprimer pleinement son potentiel.
Entretenir des relations authentiques et coopératives.
Tous collaborateurs
Connaître les process de l’entreprise
Le formateur alternera entre de la transmission de connaissances et/ou de compétences et les cas pratiques pour favoriser l’acquisition par les stagiaires.
Matériel pédagogique : support de formation PowerPoint.
Activité interactive : temps d’échanges avec les participants.
Modalités de positionnement :
Entretien avec l’équipe pédagogique en amont et le client ou son représentant pour Identification des besoins des bénéficiaires.
Auto-positionnement sur des compétences.
Recueil des attentes des bénéficiaires par le formateur en début de session.
Modalités d’évaluation des acquis :
Pendant la formation, validation des acquis en temps réel par le questionnement et la contribution des stagiaires.
En clôture de session, bilan de fin de formation individuel réalisé par le formateur.
Évaluation de la satisfaction à chaud.
Évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle via les évaluations à froid notamment dans le cadre des entretiens professionnels et annuels.
Mise en place de mesures correctives si nécessaire
Pour accéder à cette formation, il faut en faire la demande lors des entretiens de développement ou lors de la campagne de recueil des besoins en formation.
L’accord hiérarchique est nécessaire.
Les délais d’accès sont variables et dépendent du calendrier des formations.
Nous sommes disponibles pour échanger avec vous sur vos besoins afin de mettre en place les solutions optimales pour vous accueillir.
Comprendre les concepts de base de la communication
Distinguer la manière de dire de ce qui est dit
Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer
Présentation à chaque participant de son Inventaire de personnalité
Développer une communication positive
La règle de la communication
Les différents modes de perception par chaque type de personnalité
Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur
Utiliser le bon canal de communication
Motiver ses interlocuteurs
Les besoins psychologiques : ce qui motive ses interlocuteurs et ce qui les démotive
Comment satisfaire les besoins de chacun ?
Comprendre et gérer ses propres comportements de stress
Le stress négatif et ses différentes manifestations
Les scénarios de stress attachés à chaque type de personnalité
Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir
Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management
Gérer les situations de « mé-communication », d’incompréhension, d’inefficacité, de conflits…
Les effets du stress dans la communication, ce qui génère du stress chez l’autre
Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
Comment « gérer le processus » pour revenir à une communication positive
Dans la même thématique : Compétences transverses
Accueil des nouveaux collaborateurs
7 heures
Administrateur Office 365
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Agile Scrum Foundation
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Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
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Cadrage et mise en œuvre de plans d'actions opérationnels
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Contexte du logement social
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Devenir tuteur chez BATIGERE
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Fort de son expérience, l’IH Compétences met en œuvre des actions pour professionnaliser de nombreux métiers.
Action et accompagnement social
Accompagner les publics les plus fragiles, analyser les situations individuelles, savoir se positionner et prendre du recul, IH Compétences vous aide à trouver les réponses adéquates.
Gérer toute l’activité locative, accompagner les populations fragiles, agir au plus près du terrain (impayés, voisinage, agressivité…) : IH Compétences vous aide à améliorer votre approche client.
Valoriser la diversité, améliorer la performance sociale de son activité, motiver ses collaborateurs sur le terrain : IH Compétences vous donne les clés d’un management efficace et bienveillant.
Conduite de réunion, prise de parole en public, gestion du temps : IH Compétences accompagne tous les profils en quête d’efficience dans leur développement professionnel ET personnel.
Droit immobilier, droit social, droit fiscal, droit des marchés : vous vous interrogez sur la règlementation et son impact sur votre activité ? Expert ou débutant, IH Compétences consolide vos connaissances de manière très concrète.
Gestion des copropriétés et Administration de biens
Maîtrise de l’environnement juridique, gestion quotidienne, représentation dans les instances : bailleur social ou syndic, IH Compétences vous aide à piloter votre portefeuille de biens.
Compétences juridiques, techniques, financières : IH Compétences développe l’expertise de vos équipes maitrise d’ouvrage et patrimoine, du montage de projets à l’entretien du parc immobilier.
Organisation des équipes, évaluation des besoins : du recrutement à l’entretien annuel, IH Compétences accompagne les managers dans leur gestion des potentiels, de manière responsable et inclusive.
Réussir vos recrutements et vos campagnes d’entretiens, assurer la montée en compétences de vos collaborateurs : IH Compétences vous donne un temps d’avance dans la valorisation de votre marque employeur.
